Konfliktus-kezelési eljárás, melynek végén a felek egyezséget kötnek egymással.
A konfliktus lehet válási, gyerekelhelyezési, családi, baráti, munkahelyi, gazdasági jellegű.
A felek közösen keresnek fel egy kívülálló, pártatlan, szakképzett személyt, a mediátort.
A mediátor segít abban, hogy a felek megtalálják a vitájuk rendezéséhez vezető békés utat, de nem ad ebben tanácsot, nem ő találja ki a megoldást.
A mediációhoz a mediátor és a felek eszének és szívének összehangolt munkája szükséges.
A konfliktus maga is lassanként patológiás tünetté válik a szemléletünkben. Eszménnyé lenne a konfliktusmentes ember, akinek jellemfejlődésével biztosan bajok vannak? Mert a jellem bizony konfliktusok megélésén és megoldásán keresztül kovácsolódik ki. Természetes, hogy konfliktusok közepette zajlik az emberi élet, mert a konfliktusnélküliség egyben kommunikációnélküliséget, kapcsolatnélküliséget is jelent. Nem a konfliktusnélküliség, hanem az azzal való méltó, megfelelő megküzdés az, amire törekednünk érdemes.
Popper Péter